イオンの特徴

えっ！？、イオンってリフォームもやってるんだ？
はい、イオンでは水廻りのリフォームを中心として各種リフォームを承っております。（一部承れない範囲、地域もございます）
イオンが元請となり接客・営業・工事・アフターまでを一貫して実施し、お客さまへリフォームをご提供させていただいております。
現在はまだ対応できないエリアもございますので「承り店舗」「対応エリア」を参照いただくかWEBにてお問合せ、もしくはフリーコール（0120-957-455）にてお問合せ下さい。
イオンのリフォームって実績はあるの？
2006年よりリフォーム事業を開始し神奈川県を中心に首都圏の一部エリアで実施しておりました。また2009年より首都圏以外への出店を開始し現在は同サイト内の「店舗情報（店舗案内）」に記載のある店舗で常時承りをしております。
工事の規模は様々ですが既に8万件以上のお客さまへリフォームをご提供させていただいております。
また、イオンカード会員様向けの企画では各店舗にて承れる企画も準備しております。
「イオンの住まいのリフォーム」とはどういった会社？
イオンリテール(株)、イオン九州(株)の一部署で運営をしているリフォーム事業です。
イオンリテール(株)、イオン九州(株)ってイオンとどう違うの？
イオン株式会社はホールディング会社であり、その傘下にあるグループ企業となります。
イオンリテール(株)は本州・四国エリアのイオン店舗を、イオン九州は九州エリアのイオン店舗を運営しております。
イオンのどの店舗でも対応してくれるの？
水廻りのリフォームを含めた住宅の内部に関するリフォームの承りに関しては上部「店舗情報」を参照下さい。
また、ガス機器交換、太陽光発電システム、オール電化工事、内窓設置・ガラス交換、外壁塗装・シロアリ予防駆除等に関しては対象エリアを拡大して承りもしております。詳しくはWEBでのお問合せ、またはお電話（フリーコール0120-957-455）にてお問合せ下さい。
ただし、イオンタウン、マックスバリュ、スーパーセンター、マイバスケットなど「AEON」店舗以外での承りは行っておりませんのでご了承下さい。
日本全国承り可能でしょうか？
水廻りのリフォームを含めた住宅の内部に関するリフォームの承りに関しては「店舗情報」「承りエリア」を参照下さい。
また、ガス機器交換、太陽光発電システム、オール電化工事、内窓設置・ガラス交換、外壁塗装に関しては一部地域を除く対象エリアで承りをしております。詳しくはWEBでのお問合せまたはお電話（フリーコール0120-957-455）にてお問合せ下さい。
併せて太陽光発電システムに関してはメーカーにより設置不可エリアもございますことご了承下さい。
支払いの方法（手段）は？
「現金」「お振込み（手数料はイオン負担）」「イオンカード」のいずれかご都合の良い方法でお願いいたします。
※イオンカードご利用にはお客さま毎の条件がありますので詳しくはイオンカードお問合せセンターへご確認下さい。（お客さまのカード利用状況など個人の情報は店頭でも確認はできないこと予めご了承下さい）
支払いのタイミングは？
請負契約を取り交わすものに関しては基本的に「ご契約時」「着工時」「お引渡し時」の3回となります。
ただし、請負金額が100万円未満の場合は「ご契約時」「お引渡し時」の2回とさせていただいております。
また、イオンカードご利用の場合はカード支払い分はお引渡し時となります。
ガス機器交換など依頼書での承りをいただく場合はご注文時にお支払いとなる依頼内容もございますので詳しくは店頭やWEBでのお問合せ、お電話（フリーコール0120-957-455）にてお問合せ下さい。
ローンは組めますか（使えますか）？
提携会社であるイオンプロダクトファイナンス(株)のリフォームローンをご紹介させていただいております。
イオンでリフォームをしていただけるお客さまに特別金利も準備がありますのでご利用ください。
また、ご自身で組まれる銀行ローンなどでのお支払いも可能です。
イオンカードの分割払いは利用できるの？
お客さまのご利用限度額とお支払い予定額との確認が必要となりますので一度イオンクレジットサービス（カード会社）へお問合せ下さい。（イオンクレジットサービス0120-050-011）
イオンカードの限度額が判らないのだけど教えてもらえますか？
申し訳ありません、個人情報であることもあり同じグループ会社でも我々の方でお客さまの情報を調べることができません。
お手数ですがご自身でお問合せ下さい。（イオンクレジットサービス0120-050-011）
イオンのオーナーズカードは対象になりますか？
お支払い時にご提示ください。対象となります。（通常のお支払いと同対応となります。）
イオンカード以外の他社カードは使えないの？
申し訳ござません、カードでのお支払いはイオンクレジットのイオンカードのみとさせていただいております。
イオンカードを持っていないのだけどその場で作ってそれで支払いは可能ですか？
申し訳ございません発効まで（お客さまのお手元にカードが届くまで）カード払いでの承りはできないことになっております。
お手数ですが発効までお待ちいただくか別のお支払い方法をご検討下さい。
イオンカードの特典は利用できますか？
リフォームの扱い品目（材・工・サービスとも）に関してはバースデークーポンなどカード会員様向け特典は対象外となります。
イオンカードのWAONPOINTは対象になりますか？
はい、イオンカードでお支払い金額分がWAONPOINTの加算額の対象となります。
また、わくわくデー、ありが10デーなども対象となりますのでご利用下さい。
毎月20日30日のお客さま感謝デーの5%OFFは対象になりますか？
リフォームの扱い品目(材・工・サービスとも)に関して全てにおいて対象外となりますので予めご了承下さい。
アフターサービスや保証について知りたい
基本的にリフォーム請負契約範囲内のものであると2年が基本となります。
ただし、一部メーカー保証の物で1年、5年等変わるものもございますのでご注意ください。
また、太陽光発電システム等独自保証を付けているものもございます。

リフォーム一般

増築をしたいのだけど相談に乗ってもらえるの？
申し訳ありません、イオンのリフォームでは増築の承りは致しかねます。予めご了承下さい。
柱や壁を壊して間取りの変更はできるの？
申し訳ありません、躯体を移動、取外し（他部分の補強対応）などの対応は承りしておりません。
柱、梁、筋交いなどに関しての対応は不可となっております。
水廻りの位置は変更できるの？
建物の構造によっても可能かどうかが変わってきます。
主要構造部を変更するリフォームに関しては承り致しかねるため不可と判断する場合があることご了承下さい。
また、水廻りには必ず給水（給湯）、排水、電気など設備機器に纏わる工事が関係してくるので一度拝見させていただいた上で判断させていただきます。
窓の位置変更はできるの？
窓の位置の変更、新規設置に関しては承っておりません。
ただし窓の交換、二重窓（内窓）の設置、ガラス交換などは承っております。
カーポート（駐車場）を作りたい
カーポート屋根の設置に関してはお客さま宅の敷地条件（防火指定の有無など）で可能の場合があります。
ただし、ゲートや土間のコンクリート打設などの外構工事に関しては承り致しかねます。
外構工事をお願いできるの？
門扉やフェンスの設置、土留め工事、造園（植木など）工事、地下車庫などは承り範囲外となっております。

キッチン

カタログにはオリジナルキッチンが記載されているけど他のメーカーのキッチンの扱いはないのですか？
一般のメーカーのキッチンもお取り扱いをしております。
受付時、お打合せ時にてご相談いただければご希望のメーカー、機種でのお見積りを提出させていただきます。
オリジナルキッチンはI型のみですか？L型はできますか？
標準設定ではI型のみとなります。サイズは180～270cmで1cm単位で設定が可能です。
価格は196～255cmで同額、180～195cmでは-20,000円（税抜）、266～270cmで＋20,000円（税抜）となります。
それ以外の対応は特注扱いとなりますので営業段階でご相談下さい。
キッチンのみの購入は可能ですか？
はい、可能です。ただし、本州、四国、九州（離島は除く）のみとさせていただいております。
店頭、ホームページなどで承っておりますのでご相談下さい。
キッチン本体に加えて配送費が別途必要となりますことご了承ください。
配送費オリジナルキッチンsimooreは、本州・四国エリア：35,000円（税抜）、九州エリア：55,000円（税抜）となります。
対面キッチンにしようかと思っているのですが、可能でしょうか？
キッチンの位置を変更する場合には間取りや部屋の大きさによって制約がでてることがあります。
また、電気・給水排水などの設備の取り合いにも制限が出てくる場合がありますので一度ご自宅の状況を拝見できればと思います。
特にマンションの場合は給水排水設備の切り回しが出来ない場合がありますのでご注意ください。
キッチンの高さは変更できますか？
最近の一般的なキッチン天板の高さは85cmです。使いやすい高さの目安は身長の÷2＋5cmと言われています。
お客さまにとっての使いやすいベストの高さはそれぞれですので聞取りをしながら決めさせていただきたく思っております。
価格は80cm～90cmの間であれば変更なしで決められます。（1cm単位となります）
フードのお手入れが面倒です。簡単にお手入れ出来るものはありませんか？
短い時間でお手入れが出来るノンフィルターレンジフードというものがございます。
オリジナルキッチンではオプション対応となりますのでキッチンの打合せ時にお申し出下さい。
ノンフィルターレンジフードはフィルターが無いので目づまりによる吸引力の低下が低く、吸引力が衰えません。
キッチンの工事期間は？
キッチンのみの交換工事であれば2～3日程度、内装を含めると4～5日を目安にご検討下さい。
ただしお客さまのご要望、ご自宅の状況によっては工期に変更がある場合もございますのでご注意ください。
今はガスを使っているのだけど、IHに変えられますか？
一戸建ては、ほとんどの場合、変更可能です。
200Vの専用回路が必要になるので、電気の契約アンペア数を増やさないとならない場合があります。
また、元々200Vの引き込みがない場合は外部から引き込まなければならないので別途引き込み費用が発生します。
マンションは、電気容量がマンション全体で決まっているため、IHクッキングヒーターなどを導入する際には、管理組合に問い合わせる必要があります。

バスルーム

カタログにはTOTO、LIXIL、トクラスの3社の記載があるが他のメーカーの扱いはありますか？
はい、お客さまのご要望でメーカー指定があればそちらでの対応も可能となります（国内メーカーに限る）
ユニットバス（システムバス）本体のみ（工事なし）での販売はしてもらえますか？
浴室は本体のみの販売はしておりません、予めご了承ください。
浴室リフォームはどれぐらいの日数がかかりますか？
既存の状況にもよりますが在来浴室（タイル貼等の浴室）で4日程、ユニットバス（システムバス）で3日程となります。
ただし、ご自宅の状況によっては工程や日数に変更となる場合がございます。
ユニットバスではない従来のお風呂（タイル貼りなどの在来浴室）にしたい。
カタログにご紹介しているものは全てユニットバス（システムバス）となりますのでご自宅の現状を拝見してご相談させていただきます。
ただし、マンションの場合は承り出来かねますこと予めご了承ください。
カタログのバスルームリフォームパックの工事内容は何が含まれているの？
カタログにも記載がありますが①既存浴室の解体・撤去・処分　②新規ユニットバスの運搬・組立・設置　③基本給排水工事　④基本電気工事　⑤脱衣室の取り合い工事、となります。
リフォームパックの解体は既存がどのような状態でも均一ですか？
既存の浴室がユニットバスであることが条件になりますのでタイル貼などの在来浴室となりますと別途費用が発生します。
お風呂場に窓があるけど交換もしてもらえるの？
リフォームパックの中には交換費用は含まれておりませんがご要望に応じて対応させていただきます。営業担当にご相談下さい。
また、戸建て用のリフォームパックには窓が1ヶ所あることを想定しており、リフォーム用の窓枠は1ヶ所分含まれておりますが
マンション用のリフォームパックは窓が無いことを想定しておりますので窓がある場合は別途窓廻り工事が発生いたします。
また、マンションの場合は窓の交換は基本的にできませんので予めご了承下さい。
浴室は広くできますか？
広げ方にもよりますが増築となる場合は弊社承りルールで対応ができないこと予めご了承ください。

サニタリー＆トイレタリー

トイレのリフォームの場合どのくらいの期間が必要になるでしょうか？また使用できない期間はどのくらいになりますか？
工事は基本的に1日となります。作業中は使用できませんが、夕方までには使用可能です。
和式トイレを洋式トイレにリフォームすることは可能でしょうか？
可能です。ただし既存が汲み取り式となると土工事が発生するために承りが出来かねますこと予めご了承ください。
また、和式からのリフォームとなると工期は2日ほどいただく場合があります。
ウォシュレットなど洗浄便座を取付けるだけの工事でもお願いすることは出来ますか？
家電でのお取り扱いになりますが承りは可能です、お気軽にご相談下さい。（ただしお手持ちの洗浄便座の設置は出来かねますので予めご了承ください）
現在のタンクに手洗いが付いているトイレをタンクレスにしたい。広いスペースはないけど他に手洗いは付けられますか？
はい可能です。省スペースタイプの手洗い付のカウンターがございます。
手洗いはトイレ本体の給水と排水を利用しますので壁や床などを壊すなど大掛かりな工事をすることなく設置が可能です。（ご自宅の状況により施工内容が異なる場合がございます）
TOTOのKQというのはどういったトイレですか？
TOTOのピュアレストQRと同等品となり量販店専用タイプとなります。（一部仕様が異なります）
機能・性能はデジタルカタログまたはメーカーカタログのピュアレストQRを参照下さい。
トイレはカタログ掲載のものしか扱いはないのですか？
お客さまのご要望があれば他の機種、他のメーカーのトイレもお取り扱いしております。
ご指定の要望品があれば受付時、もしくは営業担当訪問時にお申し付けください。
洗面化粧台はカタログ掲載のものしか扱いはないのですか？
お客さまのご要望があれば他の機種、他のメーカーの洗面化粧台もお取り扱いしております。
ご指定の要望品があれば受付時、もしくは営業担当訪問時にお申し付けください。
自宅の洗面化粧台の寸法は幅が75cmもないのですが合うものはありますか？
カタログ掲載品の化粧台には寸法のバリエーション、引出しや鏡のバリエーションもございます。ご自宅の設置部分に合わせた化粧台をご提案させていただきます。
浄化槽の設置や撤去はしてもらえるの？
申し訳ございません。浄化槽の新設や撤去に関しては承り範囲外とさせていただいております。予めご了承ください。

オール電化

IHクッキングヒーター単体の交換もしてもらえるの？
はい、既存がガスコンロからの交換、IHからの交換ともに実施させていただいております。
ただしIHクッキングヒーターをイオン店舗のでお買い求めいただいた方に限らせていただいております。（お客さまお手持ち品の取替工事は承っておりませんので予めご了承下さい）
電気温水器とエコキュートだとどちらがお得なの？
近年エコキュートが普及してきている分、お買い求めしやすい価格になってきておりますので月々の電気代が抑えられるエコキュートをお勧めしております。
オール電化にしたいのだけど災害時にガスが使えるように残しておきたいのだけど。
勿論可能ですがオール電化の優遇措置が受けられなくなりますのでご注意ください。

ガス機器

店頭での展示やチラシにはリンナイ、ノーリツの2社が掲載されているが他の会社の物は扱いがないの？
現在、リンナイさま、ノーリツさま2社に絞ってご案内しております。
ガスコンロの価格は工事費は含まれているの？
はい、ガスコンロに関してはどれも工事費込の価格となっております。
ガスコンロ本体だけを買いたいのだけど。
弊社ではガスコンロの設置までを責任をもって行わせていただくため単体のみの販売は行っておりません、予めご了承下さい。
ガスコンロの工事費に含まれているものは？
①既存ガスコンロ取外し、撤去処分　②既存コンロ取り外し後のキッチン天板清掃　③新規ガスコンロ設置　④ガス接続となります。
給湯器が壊れていて直ぐに交換をしてほしいのだけど対応してもらえるの？
申し訳ありません、現在弊社ではガス機器を在庫していないため即時交換の対応ができる体制が整っておりません。
給湯器は壊れてからですとどうしても不都合が生じますので調子が悪くなってきたようであれば早めの交換をお勧めしております。

外壁屋根塗装

外壁屋根塗装以外屋根の吹き替えや外壁材の貼り替えなどしてもらえないでしょうか？
申し訳ありませんが現在、屋根の吹き替えは承り範囲外とさせていただいております。
ただしスレートなど既存の屋根材の上から増し貼り対応での屋根リフォームは可能です。
また、外壁に関しては既存の外壁材の上から貼る増し貼り対応のサイディング工事を実施させていただいております。
外壁屋根塗装と一緒にベランダの防水を行いたい。
現地を確認する際に一緒に確認させていただきます。
営業担当にご相談下さい。

シロアリ

点検は無料とあるけどシロアリがいなかった場合はどうなるの？
いなかった旨を調査票にて報告させていただきます。
勿論そこまでは無料となりますのでお客さまからは料金をいただいておりません。
また、駆除だけでなく予防も承っておりますので必要に応じてご相談下さい。
駆除・予防の工期はどのくらい？
1日（所要時間は2～3時間程度が目安です）で完了いたします。お客さまの都合の良い日で設定をさせていただきますので施工担当者へご相談下さい。（施工状況により日程を調整頂く場合もございますこと予めご了承下さい）
家に羽のついたアリがいるのだけどそれがシロアリなの？
はい、羽アリを発見したら早めに一度ご相談下さい。
先ずは点検をして現状を知ることが大事だと思います。
保証はあるの？
5年間保証をしております。
保証期間内にシロアリが発生した場合、何度でも無償で再処理いたします。
また、保証期間内に①2～3年後②5年後の2回、必ず定期検査を実施し、床下の点検結果をご報告いたします。
併せて、保証期間内に蟻害による損傷について、その損傷部分の改修工事費用を500万円まで保証いたします。（点検結果により免責があります）
どのような薬品を使うの？散布して人に影響はないの？
シロアリ薬剤の中でも、安全性が高く、人体にも安全なタケロックという薬剤を使用しております。
タケロックは強い効力持つと共に、人と環境にやさしい安全な薬剤で、現在、大阪ガスの子会社である、日本エンバイロケミカルズ株式会社にて、製造・販売されている薬剤です。

窓

内窓（二重窓）はメーカー指定ができるの？
弊社ではLIXIL（旧トステム）のインプラスという商品をご案内しております。
マンションでも設置ができるのですか？
内窓の設置は既存の窓を変更することなく取り付けることが可能なのでマンションでも設置が可能です。
現在、単層ガラス（1枚ガラス）だけどこれをペアガラスに変更できるの？
基本的に可能です。アタッチメントを単層ガラスの溝に設置してペアガラスを設置いたします。
ペアガラス（ガラス交換）もLIXIL製ですか？
ガラスは旭硝子（AGC）の製品を使用しております。